22 January 2013, 0:26
(21 January 2013, 22:34)Piggelmee schreef: Goedenavond. Mijn moeder heeft digitenne en een Sony lcd tv. Sinds een tijdje hapert het beeld. Ook het geluid hapert. Het gebeurt vaak dat beeld en geluid niet synchroon lopen. Wat kan ik het beste doen? Digitenne helpdesk bellen? De ontvanger is wel al wat ouder...
Als het beeld/geluid pas sinds korte tijd storen, kan het zijn dat de frequenties in jullie regio zijn veranderd. Het opnieuw installeren van de zenders zou dat probleem moeten verhelpen. Zie ook deze pagina.
Mocht dat het probleem niet oplossen, kun je inderdaad de Digitenne-helpdesk bellen. Tegenwoordig geeft KPN bij ieder Digitenne-abonnement een ontvanger gratis in bruikleen; als je aangeeft dat je dat ook graag wil, kunnen ze dat ongetwijfeld voor je regelen.