26 March 2012, 15:29
Vodafone en andere telco's hebben hun prijsverhogingen in de afgelopen jaren slecht onderbouwd. Dat zegt Vodafone-directeur Jens Schulte-Bockum. KPN's voorstel voor een chatheffing vorig jaar was volgens de topman 'stompzinnig'.
Schulte-Bockum ontkent in een interview met Het Financieele Dagblad dat de prijsverhogingen bij mobiele providers in de afgelopen jaren het gevolg waren van prijsafspraken. "De argeloze buitenstaander die de tarieven collectief ziet stijgen, constateert al snel een gecoördineerde actie. De waarheid is dat wij allemaal tegen het probleem van krimp aanliepen en gelijktijdig actie ondernamen. Dat is prima verklaarbaar."
Dat KPN vorig jaar het voorstel deed voor een chatheffing, extra kosten voor het gebruik van sms-alternatieven als WhatsApp, was een 'stompzinnige reactie', aldus Schulte-Bockum. Het sussen van onrust onder aandeelhouders zou voor KPN belangrijker zijn geweest dan het belang van klanten. Het voorstel leidde ertoe dat de Tweede Kamer netneutraliteit tot wet verhief. De aangepaste Telecomwet met netneutraliteit moet overigens nog door de Eerste Kamer worden aangenomen.
Volgens de Vodafone-directeur zijn de prijsverhogingen nodig, omdat de investeringen in het netwerk stegen zonder dat de inkomsten stegen. "We voeren onze investeringen op, maar groeien niet mee in de winst. De marges zijn in de laatste jaren te veel afgegleden (…). Er komt een moment dat we het serviceniveau dat klanten gewend zijn niet meer kunnen garanderen." Schulte-Bockum, die afscheid neemt van Vodafone Nederland en voor een andere functie bij de provider naar Duitsland vertrekt, zei zoiets al eerder.
Gepost op 26 maart 2012 om 13:03.
Lees het complete artikel via deze link.
Schulte-Bockum ontkent in een interview met Het Financieele Dagblad dat de prijsverhogingen bij mobiele providers in de afgelopen jaren het gevolg waren van prijsafspraken. "De argeloze buitenstaander die de tarieven collectief ziet stijgen, constateert al snel een gecoördineerde actie. De waarheid is dat wij allemaal tegen het probleem van krimp aanliepen en gelijktijdig actie ondernamen. Dat is prima verklaarbaar."
Dat KPN vorig jaar het voorstel deed voor een chatheffing, extra kosten voor het gebruik van sms-alternatieven als WhatsApp, was een 'stompzinnige reactie', aldus Schulte-Bockum. Het sussen van onrust onder aandeelhouders zou voor KPN belangrijker zijn geweest dan het belang van klanten. Het voorstel leidde ertoe dat de Tweede Kamer netneutraliteit tot wet verhief. De aangepaste Telecomwet met netneutraliteit moet overigens nog door de Eerste Kamer worden aangenomen.
Volgens de Vodafone-directeur zijn de prijsverhogingen nodig, omdat de investeringen in het netwerk stegen zonder dat de inkomsten stegen. "We voeren onze investeringen op, maar groeien niet mee in de winst. De marges zijn in de laatste jaren te veel afgegleden (…). Er komt een moment dat we het serviceniveau dat klanten gewend zijn niet meer kunnen garanderen." Schulte-Bockum, die afscheid neemt van Vodafone Nederland en voor een andere functie bij de provider naar Duitsland vertrekt, zei zoiets al eerder.
Gepost op 26 maart 2012 om 13:03.
Lees het complete artikel via deze link.